Zabývá se tím, jak se připravit, chceme-li říct pozitivní Ne, jak toto pozitivní Ne sdělit a jak dovést jednání do konce, tzn. jak překonat odpor druhých a dovést je k tomu, aby toto Ne přijali.
O autorovi
Závěrečné poznámky
Závěr: Životní partneři - Ano a Ne
Etapa 3: Dokončení
Etapa 2: Sdělení
Etapa 1: Příprava
Úvod: Velký dar - možnost odmítnout
Předmluva: Umění nesoulasit
Předmluva autora k českému vydání
Poděkování
Obsah:
Kniha se zaměřuje na to, jak prosazovat a hájit své vlastní zájmy, aniž bychom tím narušili své vztahy s druhou stranou.
Jak říci Ne, a přesto se dohodnout