12. Změňte svůj život - Jak proměnit myšlenky v návyky
11. Ano, ale... - Rady pro obtížné případy
10. Propojení všech nástrojů do jednoho celku - Nástroje k přípravě a k učení se
9. Začněte jednat - Jak proměnit zásadní rozhovor v akci a ve výsledky
8. Prozkoumejte myšlenkové pochody těch druhých - Jak naslouchat, i když druzí zvýší hlas nebo zmlknou
7. Objasněte druhým své myšlenkové pochody - Jak mluvit přesvědčivě, a přesto ne příliš drsně
6. Ovládejte své interpretace - Jak vést dialog, i když jsme naštvaní, vystrašení nebo dotčení
5. Vytvořte bezpečí - Jak vytvořit atmosféru bezepečí, aby se dalo mluvit téměř o čemkoli
4. Naučte se dívat a vidět - Jak pozorovat, že je atmosféra bezpečí ohrožena
3. Začněte u sebe - Jak se držet toho, co opravdu chcete
2. Jak zvládnout zásadní rozhovory - Síla dialogu
1. Co je to "zásadní rozhovor"? - A koho to zajímá?
Obsah:
Tato kniha vám pomůže připravit se na situace, kdy vám jde o hodně, s využitím osvědčených technik, dále dokážte převádět hněv a pocity ublížení v přínosný dialog, a v neposlední řadě se naučíte hovořitpřesvědčivě nikoli bojovně.