Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!
- a samozřejmě - vždy uznat, že má zákazník pravdu.
- počínaje pravidlem "znát své produkty", přes pravidlo "nikdy neříkat ne", až po "požádat o pomoc, pokud ji potřebujete"
padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka
Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá
Budete-li se řídit zásadami shrnutými v této příručce.
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení?
a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb