Cena a počet stran budou ještě upraveny!!!!!
Obsah:
A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší představitelné služby, znovu a znovu.
Nejdůležitější částí, která vytváří "služební výhody", jste ale stále vy.
o pozitivní reakci na negativní zpětnou vazbu a další.
a k zotavení služeb, o kvalitní organizaci služebních setkání,
i kapitoly o používání sociálních médií ke komunikaci
Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize
Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým profíkem, bude pro vás tao kniha cennou pomůckou.
Právě v tom jsou totiž ty opravdové peníze.
Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak vytvářet věrné zákazníky.
A čas od času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z klobouku.
Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých.
Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo.
Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér.
Dvě slova, která pokrývají tak mnoho.
Sloužit zákazníkům.
Zákazník musí být vždy spokojený