Dnes je ředitelem vzdělávací společnosti Halifax Consulting, která zaujímá významné postavení na francouzském trhu vzdělávání a poradenství a specializuje se na posilování efektivity obchodování.
Vystudoval ve Francii ekonomické vědy se zaměřením na mezinárodní obchod (titul DESS), poté zastával vedoucí funkce v mezinárodních obchodních společnostech.
Nicolas Caron
Klíčové body k zapamatování 267
9.2.4 Analyzovat své výsledky 265
9.2.3 Přejít od záměru k akci 260
9.2.2 Definovat svůj akční plán 259
9.2.1 Definovat svoje ambice 256
9.2 Surfovat na pozitivní vlně 255
9.1.4 Jak rozvíjet svůj optimismus? 252
9.1.3 Rozvíjet pozitivní postoj 251
9.1.2 Vyvarovat se negativní emocionální nákazy 250
9.1.1 Položit si správné otázky 248
9.1 Odehnat negativní vlivy 246
9. Uvolnit svůj potenciál 245
A teď jste na tahu vy! 244
Klíčové body k zapamatování 243
8.2.4 Uzavřít jednání pozitivně 240
8.2.3 Předložit řešení 239
8.2.2 Vyjádřit pocity 238
8.2.1 Popsat fakta 238
8.2 Plán pro obtížná jednání 237
8.1.10 Využijte pozitivního vyřešení sporu 237
8.1.9 Připravujte se 236
8.1.8 Uvolněte přetlak 235
8.1.7 Navrhněte pro sebe "náročné" řešení 235
8.1.6 Vyhněte se žertování 235
8.1.5 Opírejte se o fakta 233
8.1.4 Snižte napětí 232
8.1.3 Jednejte přímo 231
8.1.2 Jednejte s odstupem 231
8.1.1 K řešení sporu přistupujte okamžitě 231
8.1 Asertivní zvládání konfliktních situací 230
8. Odstranit spory 229
A teď jste na tahu vy! 227
Klíčové body k zapamatování 226
7.3 Zvládnout situaci po nerealizovaném prodeji 222
7.2.3 Třetí etapa: přirozeně realizovat prodej 220
7.2.2 Druhá etapa: požádat o potvrzení stanoviska 218
7.2.1 První etapa: protlačit uzavření prodeje 210
7.2 Metoda 3P 210
7.1.4 "Flexibilní posedlost" 209
7.1.3 Pozitivně se naprogramujte 208
a uzavřete prodej 205
7.1.2 Ve vhodném okamžiku převezměte iniciativu
7.1.1 Uzavření prodeje si připravte předem 204
7.1 Zahájit uzavření prodeje v klidném stavu mysli 203
7. Dosáhnout uzavření prodeje 201
A teď jste na tahu vy! 199
Klíčové body k zapamatování 198
6.4.4 Žádejte protihodnotu 196
6.4.3 Opřete se o deontologii196
6.4.2 Nejdříve argumentujte 195
6.4.1 Zůstaňte klidní! 195
6.4 Reagovat na žádost o snížení ceny 195
6.3.3 Je to dražší než... 192
6.3.2 Je to příliš drahé! 189
6.3.1 Je to drahé! 188
6.3 Zvládnout námitky související s cenou 188
6.2.5 Ve své nabídce uvádějte podrobnosti 188
6.2.4 Využijte síly kontrastu 187
6.2.3 Doložte oprávněnost ceny 186
6.2.2 Převezměte moc 185
6.2.1 Už neargumentujte! 184
6.2 Oznámit cenu 184
6.1.5 Vyberte si vhodnou dobu nebo se přizpůsobte situaci 183
6.1.4 Připravte si obhajobu své nabídky 182
6.1.3 Udejte cenu za jednotku 182
v otázce ceny 181
6.1.2 Zjistěte další prvky, které hrají pro zákazníka roli
6.1.1 Požádejte o odhad rozpočtu 180
6.1 Připravit prezentaci ceny 180
6. Prodat svoji cenu 177
A teď jste na tahu vy! 174
Klíčové body k zapamatování 172
5.2.2 PNZ: metoda ve třech etapách 167
5.2.1 Sedm principů, které je třeba respektovat 163
5.2 Pružně zvládnout klasické námitky 162
5.1.4 Plán jednání AUAUAU v šesti etapách 157
5.1.3 Prostor pro chyby 155
5.1.2 Viktorovo přesvědčení odolává ze tří důvodů 151
5.1.1 Případ Viktor 150
5.1 Obejít vžité zásadní postoje 150
5. Překonat námitky 149
A teď jste na tahu vy! 146
Klíčové body k zapamatování 145
4.3 Dodatečné tipy, jak účinně argumentovat 142
4.2.2 Karty přesvědčování se opírají o spojenectví 136
4.2.1 Rada, jak "hrát" na spojenectví 130
4.2 Opřít svoji argumentaci o spojenectví 129
4.1.2 Přesvědčovací karty opírající se o autoritu 123
4.1.1 Rady, jak předat "příznaky autority" zákazníkovi 120
vlastní odbornosti 119
4.1 Posílit svoji pozici při přesvědčování zákazníka demonstrací
4. Ovlivnit svého zákazníka 117
A teď jste na tahu vy! 114
Klíčové body k zapamatování 113
dotazování 112
3.3.6 Tři poslední rady k efektivnímu ovládání technik
3.3.5 Volbu urychlete alternativními (výběrovými) otázkami 110
3.3.4 Léčkám se vyhněte pomocí zpětných otázek 108
3.3.3 Odhalte zákazníka otázkami pravdy 104
3.3.2 Pokládejte faktické otázky 103
3.3.1 Získejte důvěru použitím spouštěcích otázek 100
3.3 Zvládnout techniku dotazování 100
3.2.2 Kdy používat srovnávací tabulku 99
3.2.1 Postup, který je třeba dodržet 95
3.2 Vypracovat srovnávací tabulku 95
3.1.4 Motivace zákazníka k nákupu 91
3.1.3 Akt rozhodování 88
3.1.2 Potřeby zákazníka 87
3.1.1 Společnost zákazníka 86
3.1 Sbírat informace potřebné pro dobrou diagnostiku 86
3. Optimalizovat své šance na úspěch dobrou diagnostikou 81
A teď jste na tahu vy! 78
Klíčové body k zapamatování 77
2.2.5 Použít alternativní způsob uzavření prodeje 75
2.2.4 Opřít se o klíčové výhody 75
2.2.3 Prezentovat nabídku 75
2.2.2 Probudit zákazníkův zájem 74
2.2.1 Opřít se o kontext zákazníka 74
2.2 Strategie Flash: metoda opakovaného prodeje OPPOP 73
2.1.4 Vytvořit závazek 72
2.1.3 Zdůraznit zájem 72
2.1.2 Prozkoumat, co je v sázce 66
2.1.1 Legitimizovat svoji přítomnost 59
2.1 Strategie LEAD(r): metoda prodeje řešení LPZV 59
2. Přizpůsobit svoji strategii jednání 53
A teď jste na tahu vy! 51
Klíčové body k zapamatování 49
1.4 Několik dalších nápadů, jak si zachovat věrnost svého zákazníka 47
1.3.7 Co se stane, odejde-li z podniku? 47
1.3.6 Mohu s ním počítat i v případě nějakého problému? 47
1.3.5 Půjde nad rámec kontraktu? 45
1.3.4 Pomůže mi posílit moje postavení? 44
1.3.3 Jsem pro něho stále důležitým zákazníkem? 43
1.3.2 Dodrží své sliby? 42
1.3.1 Vybral jsem dobře? 41
1.3 Otázky, které si klade zákazník po jednání 41
1.2.10 Pochopil, nakolik je moje záležitost specifická? 39
spolupracovat? 38
1.2.9 Beru na sebe osobní riziko, když s ním budu
1.2.8 Mohu se na něho spolehnout? 36
1.2.7 Považuje mne za neschopného? 35
1.2.6 Říká mi pravdu? 34
1.2.5 Je na úrovni? 32
1.2.4 Skutečně se o mne zajímá? 31
1.2.3 Je jako já? 29
1.2.2 Je sympatický? 28
1.2.1 Připravil si svoje jednání? 27
1.2 Otázky, které si klade zákazník během prvního jednání 27
1.1.4 Je sympatický? 26
1.1.3 Je seriózní? 25
1.1.2 Zná svoji věc? 25
1.1.1 Zajímá ho můj požadavek? 24
1.1 Otázky, které si klade zákazník před prvním jednáním 23
1. Upevnit vztah 21
Uvolnit svůj potenciál 19
Odstranit spory 19
Dosáhnout uzavření prodeje 18
Prodat svoji cenu 18
Překonat námitky 18
Ovlivnit svého zákazníka 17
Optimalizovat své šance na úspěch dobrou diagnostikou 17
Přizpůsobit svoji strategii jednání 16
Upevnit vztah 16
Šachová pole 16
Proč je stále obtížnější přesvědčit zákazníky ke koupi? 15
Obsah:
Kniha je určena profesionálním obchodníkům, prodejcům, obchodním manažerům, vedoucím a trenérům obchodních týmů - prostě všem, kteří přicházejí do styku se zákazníky.
Vydání této ceněné knihy přináší nové strategie prodeje, které vycházejí ze současného stavu trhu a vyšších požadavků zákazníka, a dále zcela novou kapitolu o tom, jak v náročném prostředí současného trhu pracovat s vlastní motivací, udržovat pozitivní přístup a překonávat negativní vlivy.
jak zvládnout zpochybnění prodejní ceny a efektivně přistoupit k uzavření prodeje, jak udržovat dobré vztahy se zákazníky.
jak překonávat námitky,
jak získat informace k vypracování úspěšné nabídky,
jak oslovit zákazníka, který nemá zájem,
jak přimět zákazníka ke spolupráci,
Dozvíte se,
Úspěšná kniha špičkového francouzského konzultanta ukazuje efektivní techniky prodeje, které vám pomohou dosáhnout vynikajících výkonů a odlišit se od konkurence.
Klíč k vyjednávání a přesvědčování