Do obtížných situací se dostáváme téměř každý den, ať už v práci nebo ve svém volném čase. Někdy jsme jejich viníkem a jindy zase obětí. Získáváme tím neocenitelné osobní zkušenosti, jak se s takovými situacemi do budoucna vypořádávat, až nastanou znovu. Je to rozhodně lepší, než si po neúspěchu zoufat „kdybych to jen věděl, tak bych to udělal jinak“. Metoda „učení zážitkem“ a řešení modelových situací „nanečisto“ je základem pro úspěšné vypořádání se s každou situací, kterých na nás v životě číhají na každém kroku desítky. Tento manuál aktivit a her předestírá - diskuse, - modelové situace, - hrané scénky, - případové studie, - simulace, které vám mohou pomoci nalézt nejvhodnější řešení dřív, než si reálný život vyžádá okamžitou reakci. A kdo je připraven…však to znáte ;-). O autorech: Jacqueline Stewartová vystudovala ekonomii a chemii. Začala pracovat jako učitelka a po dvou letech přijala práci v cestovním ruchu. Pracovala pro firmu Hertz Europe Ltd., kde dosáhla pozic vedoucí evropského odbytu a vedoucí školitelka vedoucích pracovníků. Od roku 1988 působí jak školitelka na volné noze a spolupracuje s mnoha firmami, například s BP, Iveco Ford, Longman Training, Marconi a TSB. David Couper je spisovatel na volné noze a specializuje se na navrhování vzdělávacích a školicích kurzů. Navrhuje učební materiály na budování pracovních týmů a jejich vedení. Také navrhuje učební materiály pro odborné kurzy. Jako poradce spolupracuje se známými firmami jako například Grand Metropolitan, Ford, Halifax Building Society a Rolls-Royce.