978-80-247-3741-6
Obsah:
Literatura 234
kapitola 5 Shrnutí 227
4.3.3 Obranné taktiky (taktiky "štítu") 217
4.3.2 K základní taktice "meč a štít" 215
4.3.1 K čertu s belzebubem: vzájemné strategie a taktiky 212
4.3 Proti Luciferovým strategiím a taktikám 212
4.3 Proti Luciferovým strategiím a taktikám 212
4.2.5 Obrana proti nečestné dialektice 207
4.2.4 Obrana proti nečestným neverbálním prvkům 204
4.2.3 Obrana proti nepříjemným otázkám 199
4.2.2 Obrana proti nečestným rétorickým prvkům 194
4.2.1 Základní princip obrany 192
4.2 Proti ďábelským nástrojům 192
4.1.2 Zásady chování 190
4.1.1 Mentální a psychologické předpoklady 189
4.1 Podmínky nutné pro obranu 189
EXORCISTA V JEDNÁNÍ
kapitola 4 Obrana 187
3.2.2.10 "Podraz" 183
3.2.2.9 "Good-bad-play" 181
3.2.2.8 Informace a manipulace 178
3.2.2.7 Nejasné zmocnění a nedodržení smlouvy 175
3.2.2.6 Alternativní a přidané požadavky 174
3.2.2.5 Hra o čas 171
3.2.2.4 Vedlejší bojiště 167
3.2.2.3 Doplnění - rozšíření - závěr 164
3.2.2.2 Rozložit - analyzovat - relativizovat - a "role soudce" 160
3.2.2.1 Taktika vysvětlování 155
3.2.2 Zdánlivě pozitivní/neutrální chování 155
3.2.1.15 Fámy a pomlouvání 151
3.2.1.14 Úplatky - korupce - vydírání - cenová dohoda 147
3.2.1.13 Stresové situace 145
3.2.1.12 Salámová taktika nebo celkový výsledek 143
3.2.1.11 Výhrůžky a konkurence 139
3.2.1.10 Extrémní požadavky - "moje poslední slovo" 136
3.2.1.9 Odborné termíny/cizí slova - příval slov 134
3.2.1.8 Stejný argument 132
3.2.1.7 Objevování rozporů 131
3.2.1.6 Překážkový běh 127
3.2.1.5 Stálá provokace protivníka 123
3.2.1.4 Znejistění - zmatení - přerušení 119
3.2.1.3 "Být proti" 116
3.2.1.2 Nepravdy a předstírání 114
3.2.1.1 Popírání skutečnosti - bluf - opak 109
3.2.1 Nevypočitatelně negativní chování 109
3.2 Ďábelské taktiky 108
3.1.2 Strategie zdánlivě pozitivního/neutrálního jednání 107
3.1.1 Strategie nevypočitatelného negativního chování 107
3.1 Ďábelské strategie 104
LUCIFEROVY STRATEGIE A TAKTIKY
kapitola 3 Útok 101
2.4.3 Nečestné analogie a začarované kruhy 96
2.4.2 Indukce 81
2.4.1 Dedukce 74
2.4 Ďáblova černá duše - nečestná dialektika 66
2.3.3 Kinezika 57
2.3.2 Gestikulace 54
2.3.1 Mimika 50
2.3 Neverbální prvky 47
2.2.4.6 Poselství JÁ - TY 45
2.2.4.5 Blufování pomocí cizích slov 43
2.2.4.4 Kontrolovaný dialog 42
2.2.4.3 Alternativní odpověď 40
2.2.4.2 Náhlá odmlka 38
2.2.4.1 Odmlka jako výtka 37
2.2.4 Techniky rozhovoru používané neférovým způsobem 37
2.2.3.6 Záludné otázky 33
2.2.3.5 Otázky konjunktivní 32
2.2.3.4 Sugestivní otázka 32
2.2.3.3 Provokativní otázka 31
2.2.3.2 Alternativní otázka 31
2.2.3.1 Otázka místo odpovědi 30
2.2.3 Používání ďábelských otázek a obrana proti nim 29
2.2.2.2 Otázky doplňovací 24
2.2.2.1 Otázky zjišťovací 22
2.2.2 Prosté druhy otázek - ne však neškodné 22
2.2.1 Typy a techniky otázek a formy jejich užití 20
2.2 Rétorické prvky 19
2.1 Mentální a psychologické předpoklady 15
ĎÁBELSKÉ NÁSTROJE
kapitola 2 Nástroje a "zbraně" 13
PROČ VZNIKLA TATO KNIHA?
kapitola 1 Úvod - a k morálce 9
Obsah:
Kniha je určena obchodníkům, manažerům, politikům a všem zájemcům o efektivní způsoby komunikace v obtížných situacích.
Vedle toho však také poznáte taktiky a strategie, jak se těmto způsobům vyjednávání úspěšně bránit a jak zrealizovat účinná odvetná opatření.
Naleznete tu systematicky popsané a na výstižných příkladech ilustrované nejhorší metody a triky, jaké při jednáních v pracovním i osobním životě existují.
V knize se seznámíte s metodami vyjednávání, které by mohly být snadno označeny jako satanské, tak ošidné, lstivé a podlé jsou.
Jak je využívat a jak se jim bránit