Hermann Scherer organizoval Fórum budoucnosti s Billem Clintonem, 42. prezidentem USA, a je autorem, popř. editorem více než 10 knih. Velkého ohlasu dosáhly jeho knihy, které vyšly v nakladatelství GABAL - Von den Besten profitieren, svazek I a II.
Úspěšný podnikatel patří k předním řečníkům na akcích pro zákazníky i pracovníky, kongresech a dalších akcích.
Jeho spolupráce s mezinárodními špičkovými firmami a institucemi mu přinesla věhlas obchodního experta důsledně orientovaného na praxi.
Souběžně s tím pracoval jako mezinárodní poradce, trenér, školitel trenérů a manager of instruction v největší poradenské a školicí společnosti na světě z USA. Je zakladatelem Unternehmen für Erfolg(r), poradenské společnosti pro společnosti ovládající trh a ty, které by se jimi chtěly stát.
vystudoval v Koblenci podnikovou ekonomiku se zaměřením na marketing a podporu prodeje. Hned po studiu vybudoval několik firem, které se již po krátké době umístily mezi nejlepšími 100 firmami působícími v německém obchodu.
Hermann Scherer
Slovo závěrem: Získejte si srdce 135
10 tipů pro efektivní péči o zákazníka po koupi 132
Udržujte kontakty a využívejte je 131
Zahájení nových akcí 130
Dokumentace 130
Náš zákazník náš pán 129
Analýza spokojenosti zákazníka 128
Týmová práce 128
Po nákupu je vlastně před nákupem 127
12. Po koupi 127
10 tipů pro efektivní rozloučení 125
Budoucí spolupráce 124
"Děkuji" je zázračné slovo 124
Možná příště 124
Pogratulujte zákazníkovi 123
11. Rozloučení 123
10 tipů pro efektivní uzavření obchodu 122
Předběžně a definitivně uzavřený obchod 121
10 praktických doporučení pro obchodování 117
Strach prodejce z uzavření obchodu 115
10. Uzavření obchodu 115
10 tipů k efektivnímu vyvolání ochoty koupit 114
Posilujte radost z rozhodnutí 112
Vyjasněte otevřené otázky 111
Shrnutí rozhovoru 111
Od přání ke skutečnosti 109
9. Vyvolání ochoty koupit 109
10 tipů pro efektivní vyjednávání o ceně 106
Další užitečné vyjednávací strategie 104
Ústupky v jiné formě 103
Vytvářejte alternativy 102
Obhajoba cen 101
Poměr cena/výkon 100
8. Vyjednávání o ceně 99
10 tipů pro efektivní zvládání námitek 97
Eliminujte skryté námitky 95
Jak vhodně reagovat na námitky 93
Vyhodnocení námitek 91
7. Reakce na námitky 91
10 tipů pro efektivní prezentaci 88
Názornost vytváří přesvědčivost 87
Síla jazyka 84
Nabídněte individuální užitek 82
Vhodná prezentace 80
Prodejce, který řeší problémy a provází procesem 78
6. Prezentace 77
10 tipů pro efektivní analýzu potřeb 75
Znalosti a neznalost 74
Znalosti a neznalost 74
Motivy ke koupi 73
Otázky, otázky, otázky 69
Zákazník chce poradenství 69
Jádro prodeje 68
5. Analýza potřeb 67
10 tipů pro efektivní zahájení rozhovoru 65
Získejte důvěru 64
Se zákazníkem na stejné úrovni 63
Jak získat pozornost 60
Zahájení odborné části rozhovoru 59
Navázání osobního kontaktu 57
4. Zahájení rozhovoru 57
10 tipů pro efektivní přivítání 55
Od přivítání ke vztahu 54
Vytvoření atmosféry 52
Jména jsou důležitá 51
Přiměřený stisk ruky 50
Rozhoduje první dojem 44
3. Přivítání 43
10 tipů pro efektivní vlastní motivaci 41
Znát zákazníka znamená mít zákazníka rád 40
Ano, jsem rád prodejcem 39
Rychle do supernálady 38
Zdroje motivace 36
Naladění 35
2. Vlastní motivace 35
10 tipů pro úspěšnou přípravu 33
Vnímání sebe sama 31
Plánování času a trasy 29
Vystupování a vzhled 29
Užitek pro zákazníka 28
Strategie rozhovoru 27
Cíle rozhovoru 26
Pravomoci 25
Získávání informací 23
1. Příprava 21
Prodej jako proces 17
Obsah:
Knížka je určená jak pro začínající obchodníky, tak pro ty zkušené, kteří chtějí zlepšit své výsledky a získat nové implusy.
Přehledná struktura knihy s mnoha praktickými tipy a příklady vám pomůže vše využít v praxi.
Všechny fáze přitom mají pro finální úspěch velký význam.
Obchodníci, prodejci a obchodní manažeři se v této ojedinělé knížce dozví, kterých dvanáct fází profesionálně vedeného jednání vás dovede k úspěšnému uzavření obchodu.
V prodeji je úspěch a neúspěch velmi těsně spjat. Kdo ví, jak vést obchodní rozhovor opravdu profesionálně, je vítězem.